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蘇州
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打造優秀示范工地,提升工程服務品質

“明天早上9點,全體項目組成員銅雀臺特戰例會!”

“收到!”

“準時出席!”

......

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忙碌的一天從特戰例會開始,工作鋪排,工地巡檢,問題匯總,解決方案,閉環時間......從銅雀臺到藍光,從園區到新區,從晨光微熹到夜幕降臨,一隊人幾臺車,在幾個工地之間馬不停蹄。





“一個工地要跑幾趟?”估計誰都說不清楚,從做營銷保護開始,項目組就像是駐扎在工地一樣,一遍遍的向工人強調工地管理制度,嚴查各項施工工藝,并以施工進度表為參考,確保基礎工程各工種順利銜接,主材進場節點把控到位,努力做到項目的如期交付。

對于家裝市場競爭如此激烈,如何做到讓工人與時俱進?“傳道受業解惑也”,項目組帶領工人師傅從工地走進課堂,將公司各項工藝和市場上最新施工技術進行課堂化教授與考核,強調工藝規范的同時,也再次明確工地管理制度,鼓勵并要求大家全力打造符合標準的優秀示范工地。


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一個別墅工地,上下幾層,不同工種進行分別作業,難免會出現細節的不到位。而項目組會把“抓細節”謹記心中,對他們來說,細節決定了成敗,工人師傅有沒有戴安全帽作業,敲墻垃圾有沒有及時清理,施工材料有沒有碼平規整......這些體現的不僅僅是基本的安全意識與場容場貌,更是一個企業工程管理的核心理念。


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一個工程的推進,形成的不止是一座房子,更影響到一個家庭未來生活的安全和幸福,確保工程質量是我們項目組工作的重中之重,除了日常的工地現場會,每年開展的“國貞杯百日競賽”活動也成為提升工地核心競爭力的重要舉措。“干凈整潔 盡然有序 提示明醒 銳筑工程 行業第一”二十字箴言,既是工地服務口號,同樣也是觀唐人做好工程服務的唯一目標。


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“工地無小事,責任大于天”,項目組成員自詡有一種遇事“不怕麻煩,死磕到底”的精神,“死磕”只為將問題真正閉環。對他們來說,“死磕”的不是事件本身,而是一種不達目的不放棄的服務態度。對于做工程服務,他們時刻以客戶滿意度為核心,真正做到保障業主的裝修品質與利益。隨著生活水平的日益提高,人們對家居生活的品質也提出了新的要求,除了滿足基本的居住功能或視覺美觀之外,施工高品質成為業主考量家裝公司的一個重要標準。只有聚焦客戶滿意度,實現全案定制的服務模式,真正提升服務品質,才能獲取客戶信任,最終贏得市場占有率。


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觀唐上院工程項目服務組誓將客戶滿意度作為衡量工地品質的重要考量標準,在提升工地品質的工作上穩抓穩打,一步一個腳印,工程服務任重而道遠,但我們堅信,只要不斷努力,在工程服務的道路上,我們一定會越走越寬,越走越穩!

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